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Adjoint du service clientèle

  • Full Time
  • Edmonton

Sun Life


Description


de poste:

Comme adjoint à la gestion, service clientèle, vous travaillerez dans une équipe formidable qui appuie nos Clients propriétaires de petites entreprises. Vous interagirez avec des conseillers, des chargés de comptes et d’autres intervenants internes.

L’équipe SunAvantage des Opérations des Garanties collectives offre du soutien à un portefeuille d’environ 20 000 Clients. Elle est appelée à fournir un service exceptionnel, rapide et de qualité, en accomplissant diverses tâches administratives et en traitant les appels.

Ce que vous aimez


  • Apprendre sans cesse.

    Votre gestionnaire vous aidera à vous perfectionner pour ce rôle et pour d’autres responsabilités éventuelles.
  • Travailler dans un milieu au rythme rapide et en constante évolution.
  • Établir et entretenir d’excellentes relations avec la clientèle, sans jamais perdre de vue l’importance de la confidentialité des renseignements.
  • Collaborer régulièrement avec des conseillers, Clients, chargés de comptes et autres intervenants internes.
  • Vous mettre à la place des Clients et régler les problèmes de manière proactive pour accroître leur taux de satisfaction.
  • Faire preuve d’un bon sens de l’organisation et d’un grand souci du détail pour assurer l’exactitude des données des contrats.

    • Ce pour quoi vous êtes doué(e)

  • Vous avez l’esprit d’équipe et de collaboration, et vous pouvez susciter rapidement la confiance.
  • Vous faites avancer les choses et vous assumez la responsabilité de votre travail.
  • Vous aimez dépasser les attentes des Clients.
  • Vous êtes très habile pour organiser et prioriser les activités afin que les objectifs soient atteints.
  • Vous avez de solides aptitudes pour la communication écrite et orale.

    • Ce que nous avons à vous offrir

  • Des programmes de retraite, d’actionnariat et d’épargne pour vous aider à bâtir votre avenir financier
  • Un programme de garanties à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage
  • Des programmes de conditionnement physique et de mieux-être pour vous aider à atteindre l’équilibre travail-vie personnelle et à maintenir un mode de vie sain
  • 15 jours de vacances

    • Ce que vous nous apportez


  • Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
  • Expérience en service à la clientèle
  • Expérience dans un environnement multitâches
  • Disposition à faire des heures supplémentaires, selon les besoins des Clients
  • Connaissance des produits d’assurance collective

    • L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie.

    Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

    Depuis toujours, la diversité et l’intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

    Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse ‘’.


    À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes.

    Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

    Nous remercions tous les candidats de l’intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

    Échelle salariale:


    44,700/44 700 – 73,200/73 200

    Catégorie d’emploi :

    Service clientèle / Opérations


    Fin de l’affichage :


    23/05/2024

    To apply, please visit the following URL:https://en-ca.whatjobs.com/pub_api__cpl__75047106__4809?utm_campaign=publisher&utm_medium=api&utm_source=4809→

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