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Associé(e), Ventes

The Home Depot Canada



L’associé, Ventes, fournit un service à la clientèle rapide et amical en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et leur offrir de l’aide.

Il travaille en collaboration avec les superviseurs et d’autres associés, Ventes, appartenant à divers rayons et services, notamment les suivants : Bois d’œuvre, Matériaux de construction, Peinture, Quincaillerie, Électricité, Plomberie, Saisonnier et Location.

— Principales responsabilités:


Satisfaction de la clientèle


  • Respecter le modèle Passez à l’Action de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
  • Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.
  • Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
  • Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.

  • Stimulation des ventes

  • Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.
  • Informer le client à propos du projet entier.
  • Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.
  • Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.

  • Perfectionnement des compétences et des connaissances

  • Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.
  • Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.

  • Maintien de la sécurité


  • Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.


  • Compétences:

  • Communication efficace.
  • Souci de la clientèle.


  • Aptitudes:

  • Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

  • Supérieur immédiat ou subordonnés:


  • Superviseur.

  • Exigences relatives aux déplacements:

  • Aucune exigence relative aux déplacements.

  • Exigences physiques:

  • Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

  • Travail hybride:


  • Travail en personne.

  • Conditions de travail:

  • Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
  • L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
  • Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.


  • Études:

  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

  • Expérience professionnelle:


  • Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

  • Expérience en direction:

  • s. o.

  • Accréditations:

  • s. o.

  • Autres exigences:

  • s. o.