Bilingue Conseiller Technique

Jobdash.ca

Bell Ottawa

Job Description

Principales responsabilités

Effectuer une analyse technique détaillée pour développer des solutions réseau optimisées pour les clients commerciaux et mettre en œuvre des plans de livraison complets pour les solutions de communications unifiées et de centres de contact.

Assurer la conformité avec l'architecture technique décrite dans le plan de compte client, en dirigeant la conception, la planification et la stratégie des plans de livraison aux clients.

Interagir régulièrement avec les clients, en fournissant des informations d'experts sur les technologies de télécommunications et d'information actuelles et émergentes, en contribuant au développement de stratégies de livraison pour une large gamme de produits et services Bell, standard et non standard, existants et planifiés.

Identifier et orienter les opportunités de services professionnels en tirant parti de l'expertise technique au sein des Services gérés et en collaborant avec les équipes de vente pour aligner les offres de services sur les besoins des clients.

Influencer les membres de l'équipe en ce qui concerne les applications innovantes des solutions technologiques, en favorisant un environnement collaboratif pour améliorer la performance de l'équipe.

Maintenir un leadership technique tout au long de la prestation de divers services de connectivité, y compris IP/MPLS et SD-WAN, en relevant des défis techniques complexes.

Se tenir au courant des dernières tendances et développements en matière de technologies de communications unifiées et de centres de contact sur des plateformes comme Microsoft et Zoom, et participer activement à des formations et à des opportunités de développement professionnel.

Qualifications essentielles

Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.

Certifications pertinentes en communications unifiées, solutions de centres de contact ou technologies connexes (par exemple, Microsoft Certified: Teams Administrator Associate, Zoom Certified Administrator).

Minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle de consultant technique, plus précisément dans les solutions de communications unifiées et de centres de contact.

Expérience avérée avec les plateformes Microsoft Teams et Zoom, y compris le déploiement et le support.

Expérience dans la direction de projets et d'initiatives techniques, de la conception à la livraison.

Maîtrise de l'analyse et de la conception de solutions réseau adaptées aux besoins des entreprises.

Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de transmettre des concepts techniques complexes à des intervenants techniques et non techniques.

Solides compétences analytiques pour évaluer les défis techniques et proposer des solutions efficaces.

Bilinguisme (anglais et français) obligatoire.

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