Job Description
Vous souhaitez travailler au sein d'une agence numérique en plein essor afin de favoriser les relations avec les clients et d'assurer leur réussite? Vous aimez collaborer à des stratégies techniques et créatives, suivre l'évolution et la réussite des projets et comprendre les objectifs à long terme des clients?
Nous voulons évoluer avec vous! Nous recherchons une personne ayant plus de 6 ans d'expérience dans le domaine de la gestion des comptes. Dans ce rôle, vous collaborerez avec notre équipe de gestion de projet et notre équipe de vente et prendrez la tête des communications avec les clients.
Dans votre rôle de gestionnaire de compte, vous devrez
Servir de point de contact principal pour les clients (à la fois pour les projets de conception et de développement web à grande échelle et pour les projets d'évolution et d'assistance en cours)Approfondir votre compréhension des services et des points forts d'Evolving Web et de la manière dont nous soutenons nos clientsComprendre le modèle d'entreprise de chaque clientConstruire et maintenir des relations solides et durables avec les clientsNégocier des contrats avec de nouveaux clients et gérer les renouvellements de contratsDévelopper des relations de confiance avec les parties prenantesVeiller à ce que les projets soient menés à bien dans les délais impartis, conformément aux besoins et aux objectifs des clientsCommuniquer clairement les progrès réalisés aux clients et à l'équipe de directionTravailler avec l'équipe de vente pour comprendre les besoins des clients et rechercher des opportunités d'élargir notre offre de servicesPrévoir et suivre les indicateurs des comptes clés et rendre compte de l'état de tous les comptesAider à répondre aux demandes difficiles des clients et savoir quand s'adresser à l'équipe de directionRequirements
Quelles sont les compétences requises pour réussir dans votre rôle au sein de la communauté Evolving Web?
Vous avez 3 à 5 ans d'expérience en agence, de préférence dans le domaine du marketing numériqueVous avez une expérience confirmée dans la gestion de projets de conception et de développement de sites webVous avez une bonne compréhension des services d'Evolving Web et de la manière de les positionnerVous savez écouter et comprendre les besoins des clientsVous avez de bonnes compétences en matière d'estimation.Vous suivez et comprenez les meilleures pratiques, technologies et tendances numériquesVous êtes motivé(e) par la gestion des relations avec les clients et par le traitement de plusieurs projets à la foisVous êtes à l'aise pour parler en public et faire des présentations aux parties prenantesVous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels de gestion de la relation client et de gestion de projetVous avez de l'expérience dans le suivi des objectifs et des résultatsVous contribuez à la culture de l'agence et participez à des activités qui développent un sentiment d'appartenance à celle-ciVous avez d'excellentes compétences en matière de communication, de préférence en français et en anglaisVous avez de l'expérience dans la supervision d'autres personnesVous avez de l'expérience dans la vente sur le marché nord américainQuel type de personne s'entend généralement bien avec nous?
Quelqu'un qui pense que les meilleurs produits sont issus d'un processus de travail collaboratifVous n'avez pas peur d'exprimer votre opinion, mais vous êtes ouvert à toute contributionOrganisé(e) et capable de travailler sur plusieurs projets en même tempsCréatif et curieux, vous n'avez pas peur d'apprendre de nouveaux outils ou de nouvelles responsabilitésVous avez l'esprit d'équipe, vous savez résoudre les problèmes et faire preuve de leadershipBonus pour
Expérience en conception numérique, développement ou marketingExpérience de l'utilisation de Drupal ou de WordPressExpérience de travail avec des clients institutionnelsBenefits
Ce que nous offrons
Impact- Travailler sur des projets pour des organisations prestigieuses qui ont un impact sur la vie de dizaines de milliers d'utilisateurs chaque jourDéfi- Possibilité de s'approprier des projets d'une grande complexité créative et techniqueApprentissage et croissance- Un environnement collaboratif qui encourage l'apprentissage continu et le mentoratCulture- Une entreprise avec une équipe dans le monde entierHybride flexible- Pour les candidats basés à Montréal et dans les environs, ce poste suit un horaire de travail hybride, avec trois jours au bureau et deux jours de travail à distance par semaine. Pour les candidats résidant à l'extérieur de Montréal et de ses environs, ce poste est entièrement à distance.Prêt à faire la différence ? Joignez-vous à nous et contribuez à façonner l'avenir des expériences numériques !
