Reprsentant du service la clientle (RSE) Bilingue

Job Description

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Salary:

Les produits Labelink est un chef de file nord-amricain en matire de solutions d'impression et un fournisseur de services essentiels l'industrie de l'emballage, offrant des produits tels que des tiquettes, des emballages flexibles (sachets), des manchons rtractables et des tiquettes RFID. Nous nous engageons galement offrir des solutions d'emballage durables qui soutiennent les objectifs cologiques de nos clients.

Le poste

Prt tre la voix de l'entreprise et avoir un impact direct sur la satisfaction de la clientle et le succs oprationnel?

Relevant du directeur d'usine de Granby, vous jouerez un rle cl en servant de lien essentiel entre l'entreprise et ses clients. Vous serez responsable de bien comprendre leurs besoins en matire de services et d'oprations, et de rpondre ces besoins avec prcision, rapidit et professionnalisme.

Ce que vous ferez

• Agir en tant que personne-ressource de premire ligne pour les demandes de renseignements des clients, tant internes qu'externes.

• Grez les commandes de l'entre la livraison, y compris la coordination avec les quipes de planification, de prpresse, de production et d'expdition.

• Examinez et vrifiez les bons de commande pour vous assurer que les prix et les spcifications correspondent aux estimations.

• Communiquez avec les reprsentants commerciaux et les services internes pour fournir des informations prcises et jour.

• Suivez les commandes et faites un suivi proactif pour assurer une livraison temps.

• Prparer les factures des clients et grer les demandes de documents tels que les certificats de conformit.

• Rsolvez les proccupations des clients de manire professionnelle et faites remonter les problmes au besoin.

• Maintenir des donnes prcises sur les clients et les prix dans les systmes internes.

• Participez aux runions quotidiennes de planification et lancez des runions de prproduction au besoin.

Prrequis

• DEC ou baccalaurat en administration ou dans un domaine connexe.

• 2 5 ans d'exprience dans un rle similaire de service la clientle ou de coordination.

• Matrise du franais et de l'anglais, tant l'oral qu' l'crit. (La matrise de l'anglais est essentielle pour communiquer avec nos clients anglophones.)

• Forte capacit collaborer entre les ministres et mobiliser de multiples intervenants.

• Matrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).

• Une exprience dans un environnement de fabrication, d'impression ou de logistique est un atout important.

• La connaissance des systmes de saisie de commandes et de facturation (p. ex., Label Traxx ou un logiciel similaire) est un atout.

Votre profil

• Comptences organisationnelles exceptionnelles, avec un grand souci du dtail et une grande adaptabilit.

• Excellentes comptences interpersonnelles, de ngociation et d'influence.

• Capable de travailler de manire autonome avec efficacit, prcision et supervision minimale.

• Habile grer de multiples priorits et respecter des dlais serrs.

• Faire preuve de responsabilit et de jugement dans la prise de dcisions.

• l'aise avec professionnalisme dans les interactions difficiles avec les clients.

• Solides capacits de communication verbale et crite.

• Flexible et capable de s'adapter rapidement aux changements dans un environnement au rythme rapide.

• Solides comptences en analyse, en rsolution de problmes et en prise de dcisions.

• Bonne acuit visuelle et capacit diffrencier les couleurs (important pour les tches lies l'impression).
  

Pourquoi vous joindre nous?

Notre vision est de transformer l'industrie de l'emballage en regroupant les acteurs cls, en investissant dans la technologie et en crant un environnement de travail respectueux, stimulant et dynamique.

Si ce poste vous intresse, postulez ds aujourd'hui en nous envoyant votre curriculum vitae!